*Chính sách bảo hành Kệ TV, Giường ngủ & Giường gấp

Tại Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình, các sản phẩm kệ TV, giường ngủ và giường gấp được áp dụng thời gian bảo hành khác nhau tùy theo chất liệu gỗ và mẫu sản phẩm, nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như phù hợp với đặc tính của từng dòng gỗ.

Thời gian bảo hành

• Kệ TV, giường ngủ và giường gấp gỗ sồi: Bảo hành từ 06 – 12 tháng.
• Kệ TV, giường ngủ và giường gấp gỗ xoan: Bảo hành từ 06 – 12 tháng.
• Kệ TV, giường ngủ và giường gấp gỗ hương đá: Bảo hành từ 12 – 36 tháng.
• Kệ TV, giường ngủ và giường gấp gỗ gõ đỏ: Bảo hành từ 12 – 36 tháng.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc phiếu bảo hành khi khách hàng mua hàng.

Nội dung bảo hành

Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình bảo hành miễn phí các lỗi phát sinh do nhà sản xuất như:

• Nứt, xé gỗ hoặc gãy kết cấu do lỗi kỹ thuật.
• Bung mộng, bung keo, lỏng các mối liên kết.
• Cong vênh bất thường do lỗi xử lý gỗ.
• Hư hỏng chân giường, khung giường, dạt giường hoặc khung kệ TV do lỗi sản xuất.
• Hư hỏng ray trượt, bản lề, tay nắm, khóa và các phụ kiện đi kèm (nếu có) do lỗi kỹ thuật.
• Bong tróc lớp sơn hoàn thiện do lỗi trong quá trình sản xuất.

Chính sách xử lý bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành:

• Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra để xác định nguyên nhân.
• Trường hợp có thể khắc phục, sản phẩm sẽ được đưa về xưởng để sửa chữa, gia cố và hoàn thiện lại, sau đó giao trả tận nơi cho khách hàng.
• Trường hợp lỗi nghiêm trọng không thể sửa chữa hoặc không đảm bảo chất lượng sau sửa chữa, Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình sẽ thay thế bộ phận bị lỗi hoặc đổi mới sản phẩm theo từng trường hợp cụ thể.

Cam kết riêng đối với giường ngủ

Đối với giường ngủ, nếu trong thời gian bảo hành xảy ra tình trạng nứt, xé gỗ, gãy khung hoặc hư hỏng kết cấu do lỗi sản xuất, cửa hàng sẽ đổi mới 1 đổi 1 hoặc thay thế sản phẩm tương đương, tùy theo mức độ hư hỏng và tình trạng thực tế.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Co ngót nhẹ, nứt chân chim hoặc thay đổi màu sắc tự nhiên của gỗ theo điều kiện thời tiết nhưng không ảnh hưởng đến kết cấu sử dụng.
• Trầy xước, móp méo do va đập hoặc quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do ngập nước, hỏa hoạn, thiên tai hoặc môi trường có độ ẩm quá cao.
• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, vượt quá tải trọng thiết kế hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

Chính sách bảo hành Bàn ăn

Tại Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình, các sản phẩm bàn ăn được áp dụng thời gian bảo hành khác nhau tùy theo chất liệu gỗ và mẫu sản phẩm, nhằm đảm bảo chất lượng và phù hợp với đặc tính của từng dòng gỗ.

Thời gian bảo hành

• Bàn ăn gỗ sồi: Bảo hành từ 12 – 24 tháng.
• Bàn ăn gỗ tràm: Bảo hành từ 12 – 24 tháng.
• Bàn ăn gỗ gõ đỏ: Bảo hành từ 24 – 48 tháng.
• Bàn ăn gỗ căm xe: Bảo hành từ 24 – 48 tháng.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc trên phiếu bảo hành khi khách hàng mua hàng.

Nội dung bảo hành

Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình bảo hành miễn phí các lỗi phát sinh do nhà sản xuất như:

• Nứt, xé gỗ hoặc gãy kết cấu do lỗi kỹ thuật.
• Bung mộng, bung keo, lỏng các mối liên kết.
• Cong vênh bất thường do lỗi xử lý gỗ.
• Hư hỏng chân bàn, khung bàn hoặc khung ghế do lỗi sản xuất.
• Bong tróc lớp sơn hoàn thiện do lỗi trong quá trình sản xuất.
• Hư hỏng bản lề, ray trượt hoặc các phụ kiện đi kèm (nếu có) do lỗi kỹ thuật.

Chính sách xử lý bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành:

• Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân.
• Trường hợp có thể khắc phục, sản phẩm sẽ được đưa về xưởng để sửa chữa, gia cố và hoàn thiện lại, sau đó giao trả tận nơi cho khách hàng.
• Trường hợp lỗi nghiêm trọng không thể sửa chữa hoặc không đảm bảo chất lượng sau khi sửa chữa, Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình sẽ thay thế bộ phận bị lỗi hoặc đổi sản phẩm theo từng trường hợp cụ thể, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Co ngót nhẹ, nứt chân chim hoặc thay đổi màu sắc tự nhiên của gỗ do ảnh hưởng của thời tiết nhưng không làm ảnh hưởng đến kết cấu và công năng sử dụng.
• Trầy xước, va đập hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do ngập nước, hỏa hoạn, thiên tai hoặc môi trường có độ ẩm quá cao.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá tải trọng thiết kế.

Cam kết từ Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình

• Bảo hành đúng thời gian cam kết theo từng chất liệu và dòng sản phẩm.
• Hỗ trợ kiểm tra và tiếp nhận bảo hành nhanh chóng.
• Miễn phí sửa chữa các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Hỗ trợ vận chuyển đối với các trường hợp cần đưa sản phẩm về xưởng để sửa chữa trong thời gian bảo hành (theo khu vực áp dụng hoặc theo thỏa thuận khi mua hàng).
• Cam kết hoàn thiện sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao lại, đảm bảo chất lượng, tính thẩm mỹ và độ bền lâu dài.

Chính sách bảo hành các sản phẩm khác

Áp dụng cho các sản phẩm như: võng gỗ, ghế lười (ghế dây), bàn trà, bàn làm việc, kệ nhỏ, tủ phụ, kệ trang trí và các sản phẩm nội thất khác.

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm trong nhóm này sẽ được áp dụng thời gian bảo hành khác nhau tùy theo chất liệu gỗ, kết cấu và từng mẫu sản phẩm, với thời gian bảo hành từ 06 – 36 tháng.

Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm khi khách hàng mua hàng.

Nội dung bảo hành

Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình bảo hành miễn phí các lỗi phát sinh do nhà sản xuất như:

• Nứt, xé gỗ hoặc gãy kết cấu do lỗi kỹ thuật.
• Bung mộng, bung keo hoặc lỏng các mối liên kết.
• Cong vênh bất thường do lỗi xử lý gỗ.
• Hư hỏng khung, chân hoặc các chi tiết kết cấu do lỗi sản xuất.
• Bong tróc lớp sơn hoàn thiện do lỗi trong quá trình sản xuất.
• Hư hỏng bản lề, ray trượt, bánh xe hoặc các phụ kiện đi kèm (nếu có) do lỗi kỹ thuật.

Chính sách xử lý bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành:

• Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra để xác định nguyên nhân.
• Trường hợp có thể khắc phục, sản phẩm sẽ được đưa về xưởng để sửa chữa, gia cố và hoàn thiện lại, sau đó giao trả tận nơi cho khách hàng.
• Nếu lỗi nghiêm trọng không thể sửa chữa hoặc không đảm bảo chất lượng sau khi sửa chữa, Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình sẽ thay thế bộ phận bị lỗi hoặc đổi sản phẩm theo từng trường hợp cụ thể, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Co ngót nhẹ, nứt chân chim hoặc thay đổi màu sắc tự nhiên của gỗ do điều kiện thời tiết nhưng không ảnh hưởng đến kết cấu sử dụng.
• Trầy xước, va đập hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
• Hư hỏng do ngập nước, hỏa hoạn, thiên tai hoặc môi trường có độ ẩm quá cao.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá tải trọng thiết kế.

Cam kết từ Đồ Gỗ Lâm Thanh Bình

• Bảo hành đúng thời gian cam kết của từng sản phẩm.
• Hỗ trợ kiểm tra và tiếp nhận bảo hành nhanh chóng.
• Miễn phí sửa chữa các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Hỗ trợ vận chuyển đối với các trường hợp cần đưa sản phẩm về xưởng để sửa chữa trong thời gian bảo hành (theo khu vực áp dụng hoặc theo thỏa thuận khi mua hàng).
• Cam kết hoàn thiện sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao lại, đảm bảo chất lượng, tính thẩm mỹ và độ bền lâu dài.